Условия продажи

ВВЕДЕНИЕ

Настоящие Условия действуют исключительно между Обществом с ограниченной ответственностью «Пионер-Софт», зарегистрированном в едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) под номером 1140280026336, ИНН 0273096291, КПП 027301001, расположенным по адресу: 450022, Российская Федерация, Республика Башкортостан, ул.Владивостокская, д.1а, офис 31, банк ФИЛИАЛ ОАО «АКИБАНК» В Г.УФА, БИК 048073936, к/с 30101810280730000936, р/с 40702810800060000930, здесь и далее именуемой как WWW.PIONEER-SOFT.RU или «Сайт», и любым лицом, совершающим покупку на Сайте, которое далее по тексту именуется «Заказчик» или «Вы», далее совместно упоминаемыми как «Стороны».

Вы подтверждаете, что являетесь совершеннолетним лицом или действуете с разрешения родителей и обладаете надлежащей правоспособностью для заключения договора и дальнейшего размещения заказов на Сайте. Сайт выполняет поставки Заказчикам во все города России.

При наличии у Вас каких-либо вопросов в отношении совершения покупок по интернету просьба обратиться в Центр обслуживания клиентов Сайта указанным ниже способом:
— путем отправки электронного сообщения по следующему адресу: shop@pioneer-soft.ru; или
— позвонив по телефону +7 (347) 248-61-37 (по расценкам оператора, оказывающего Вам услуги фиксированной \ мобильной, местной \ междугородней \ международной связи) ежедневно с 7:00 до 19:00 (по Московскому времени).

Стороны согласились, что их взаимоотношения будут регулироваться настоящими Условиями продажи, опубликованными на Сайте.

Сайт вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара путем размещения их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: http://www.pioneer-soft.ru. Соответственно, Стороны согласились, что их взаимоотношения будут регулироваться Условиями, опубликованными на Сайте в день размещения на Сайте заказа. Настоящие Условия продажи действительны со дня опубликования на сайте и считаются доведенными до сведения Заказчиков с момента такой публикации.

1: ЗАКАЗЫ

КАК РАЗМЕЩАТЬ ЗАКАЗЫ НА САЙТЕ

При размещении заказа Вам потребуется пройти следующие этапы:
— добавить выбранные товары в корзину;
— выбрать способ доставки;
— выбрать способ оплаты;
— выполнить оплату (если такая техническая возможность предоставлена Сайтом);
— Вы получите сообщение с Сайта, подтверждающее регистрацию Вашего заказа; и
— наконец, Вы получите сообщение, подтверждающее Ваш заказ.
Создание сообщения, подтверждающего заказ, означает, что Ваш заказ был принят Сайтом и впоследствии станет договором купли-продажи между Сторонами.
Как только Ваш заказ будет готов к доставке, Сайт направит Вам сообщение, подтверждающее отправку Вашего заказа.

НАШИ ЦЕНЫ

Цены, представленные на Сайте по умолчанию, указаны в рублях и включают в себя все налоги и сборы, подлежащие оплате.
Цены не включают НДС. Представленные на Сайте цены товаров не включают стоимость доставки / почтового отправления, стоимость определенных видов упаковки и прочих выбранных Вами дополнительных услуг, которые оплачиваются отдельно.
Любые дополнительные сборы включаются в общую сумму заказа, которая выводится на экран перед окончательным подтверждением заказа.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

— наличными при получении товара

— банковской перевод

— Яндекс.Деньги

В случае проведения проверки на мошенничество с целью обеспечения безопасности операций с заказчиками Сайт может предложить Вам перед подтверждением заказа направить по факсу или электронной почте документы для валидации заказа, например, один или более документов, подтверждающих Ваш адрес (регистрацию), и/или копию удостоверения личности (паспорт).
Ваш заказ будет окончательно принят только после получения Сайтом таких документов и отправки подтверждающего сообщения по электронной почте. При отсутствии таких документов или же если документы не подтверждают Вашу личность и адрес, Сайт оставляет за собой право отказать в подтверждении заказа.

Сайт также оставляет за собой право:
— отказываться от любых заказов при наличии длящегося спора об оплате или при заказе нетипично большого количества товаров или услуг,
— запрашивать вышеуказанные документы для подтверждения личности и\или адреса Заказчика физического лица, а для юридических лиц – документы подтверждающие факт регистрации (свидетельство о регистрации).

СОМНИТЕЛЬНЫЕ СООБЩЕНИЯ

Сайт pioneer-soft.ru не отправляет электронных сообщений с просьбой указать номер Вашей кредитной карты или иную информацию, имеющую отношение к банковскому счету. Эти данные собираются только при выполнении покупки на нашем Сайте в случае оплаты в режиме онлайн. Эти данные никогда не сохраняются на нашем Сайте. В качестве общего правила, в целях Вашей безопасности в сети интернет никогда не переходите по ссылкам в сообщениях и не отвечайте на сообщения с требованием:
— оплаты какого-либо заказа, которого Вы не делали,
— получения какого-либо банковского перевода, о котором Вам ничего неизвестно (даже если в сообщении утверждается, что этот перевод был отправлен или будет отправлен),
— о регистрации конфиденциальной информации о кредитной карте или банковских реквизитов.

2: НАЛИЧИЕ

Наши предложения товаров и услуг действительны до тех пор, пока представлены на Сайте и имеются в наличии на складе Сайта, за исключением специальных предложений, для которых на Сайте указывается срок действия. Рекомендуем Вам проверять наличие товаров на странице информации о соответствующем виде товаров.

При заказе позиций, которых нет в наличии, Сайт оставляет за собой право отменить заказ; В таком случае Вы получите соответствующее уведомление. В случае оплаты товаров с помощью банковской карты денежные средства будут возвращены на такую карту.

Если Вы размещаете заказ на несколько товаров, одного из которых нет в наличии, Вы также получите соответствующее уведомление. Оставшаяся часть заказа будет обработана и отправлена Вам в сроки, указанные на Сайте.

Вы также можете отменить весь заказ в полном объеме. В таком случае Вам необходимо уведомить об этом Отдел Сайта по работе с клиентами по телефону или электронной почте, либо отменить заказ.
Сайт также может предложить заменить позицию, которой нет в наличии, на другую позицию подобного качества с Вашего предварительного согласия. В таком случае, если после получения заменяющей позиции Вы воспользуетесь своим правом на отмену заказа, Вам необходимо будет оплатить расходы на пересылку \ перевозку от Заказчика.

3: ДОСТАВКА

ДОСТАВКА

На сайте pioneer-soft.ru Вам предоставляется возможность выбора условий доставки заказанных Вами товаров. Наши цены строго контролируются на соответствие тарифам компании, осуществляющей доставку. Вы оплачиваете стоимость услуг по доставке, которые выбираете сами. В случае отказа от доставленного товара надлежащего качества Заказчик возмещает Сайту расходы на доставку. В случае отказа от поставленного в срок и принятого Заказчиком товара надлежащего качества Заказчик оплачивает доставку товара от Заказчика Сайту.

КУДА МЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ ДОСТАВКУ?

Товары доставляется по адресу доставки, указанному Вами в заказе, исключительно в города России, либо до пунктов выдачи заказов Транспортной компании.

Стоимость доставки, указанная на Сайте, включает в себя стоимость доставки до подъезда указанного адреса. Подъем товаров на этаж осуществляется за дополнительную плату по тарифам Транспортной компании (такие тарифы Вы можете найти на сайте Транспортной компании: Сити-Экспресс

СРОК ДОСТАВКИ

Доставка Товара Заказчику осуществляется в сроки устно согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Сайта и, в обычных условиях, не превышает 14 дней. Срок доставки в праздничные и предпраздничные дни может быть увеличен до 3 (трех) недель.

Срок доставки, начинается с даты, в которую заказанные Вами товары будут отправлены с нашего склада. Такая дата наступает не позднее чем через 30 дней после подтверждения Сайтом Вашего заказа. Вам будет направлено сообщение по электронной почте, подтверждающее отправку заказа.

ПРОВЕРЯЙТЕ ДОСТАВЛЕННЫЙ ЗАКАЗ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ!

При получении отправлений Сайт настоятельно рекомендует Заказчикам проверять внешний вид доставленных товаров. В случае каких-либо отклонений (поврежденная упаковка или же отсутствующие, поврежденные или сломанные товары):
— подробно опишите в квитанции о доставке состояние посылки, от которой Вы отказываетесь;
— получите подпись представителя транспортной компании на квитанции о доставке;
— в течение 3 календарных дней (без учета праздничных) уведомите об этом Сайт любым способом.
Настоятельно рекомендуется вскрывать посылку в присутствии представителя транспортной компании, чтобы убедиться в отсутствии поврежденных товаров. Внимание: Цвет товара может отличаться от цвета товара на фотографии на сайте
При доставке Товара Заказчику выдается кассовый чек. Заказчик ставит свою подпись, подтверждающую приобретение Товара, на накладной. Данная подпись служит подтверждением того, что Заказчик не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.

4: ОБМЕН И ВОЗВРАТ

ПРАВО НА ОТМЕНУ ЗАКАЗОВ

Заказчик вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней (при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства, товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом, сохранены упаковка, пломбы, ярлыки).
Право на отмену осуществляется в соответствии с изложенными ниже условиями.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРАВА НА ОТМЕНУ ЗАКАЗА

Войдите в раздел Мой профиль и уточните номер заказа. В целях обеспечения его сохранности при перевозке Вам необходимо тщательно упаковать товар и приложить к нему заявление на возврат. В заявлении обязательно укажите причину возврата и номер заказа. Вы можете выбрать способ возврата по своему усмотрению, а также приобрести страховку от утери, кражи или уничтожения посылки. Сайт не покрывает расходы на обратную пересылку, страхование или перевозку и не несет ответственности в случае утери возвращаемых товаров при пересылке. Сайт рекомендует Заказчикам выбирать способ отправки, предусматривающий возможность отслеживания посылки в пути. По общему правилу, все расходы и риски, связанные с возвратом, несет Заказчик.
Возвращаемые товары принимается только при условии возврата в полном объеме, в идеальном состоянии, в оригинальной упаковке и с указанием причины возврата. В противном случае возврат товаров считается ненадлежащим, и Вам не будет возвращена стоимость возвращенных товаров. Сайт имеет право отказаться от принятия товара в ненадлежащем состоянии, и мы оставляем за собой право полного или частичного отказа в возврате денежных средств за товар, поврежденный при перевозке.

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА СТОИМОСТИ ТОВАРОВ

Вам предоставляется 14 дней, в течение которых вы можете обменять неподходящие товары, если товар не подходит вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, оплатив обратную пересылку товаров (при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства, товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом, сохранены упаковка, пломбы, ярлыки). Стоимость однократной доставки заменяющих товаров по заказу по первоначальному адресу, указанному в заказе, включена в стоимость товаров, указанную на Сайте.
Вы также можете получить возврат стоимости товаров при возврате их Сайту.

При возврате товара надлежащего качества вам возвращается только стоимость товара. Стоимость обратной пересылки не компенсируются. ВАЖНО при возврате и \ или обмене товара: Отдельные виды товаров не подлежат возврату (в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55)

ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА \ ОБМЕНА:

— заполните и приложите к заказу Заявления на возврат.
— укажите причину возврата.
— приложите к заказу товарный или кассовый чек заказа.
— приложите к заказу копию документа, удостоверяющего личность.
— приложите к заказу опись вложения (заверяется почтовой службой).

Отправьте заказ и пакет документов Почтой России или иной курьерской службой по адресу: 450112, Республика Башкортостан, г.Уфа, ул.Спартака, д.16, к.13 для ООО «ПИОНЕР-СОФТ. (без наложенного платежа).

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СТОИМОСТИ ТОВАРА ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПРАВА НА ОТМЕНУ ЗАКАЗА?

При соблюдении описанной выше процедуры Вы получите возврат стоимости товара в течение 10 (десяти) дней с даты получения Сайтом возвращаемых товаров. При оплате банковской картой средства будут возвращены непосредственно на счет, прикрепленный к Вашей банковской карте.
Внимание: денежные средства возвращаются по реквизитам, указанным Заказчиком в Бланке заявления на возврат, кроме случаев оплаты товаров по банковской карте (такая оплата будет возвращена на счет, прикрепленный к Вашей банковской карте). Рекомендуем сохранять все документы, имеющие отношение к возврату, до получения денежных средств.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МНЕ ДОСТАВИЛИ ПОВРЕЖДЕННЫЙ ТОВАР ИЛИ НЕ ТОТ ТОВАР, КОТОРЫЙ Я ЗАКАЗЫВАЛ?

• Товар, поврежденный по вине перевозчика / Транспортной компании
См. статью 3 (Доставка), пункт «Проверяйте доставленный заказ при получении!». При условии обнаружения скрытых недостатков требование о возврате \ замене товара могут быть предъявлены Заказчиком в течение 7 (семи) дней с даты получения товара. Такой возврат принимается только на склад.

• Несоответствие товара
Если товар не соответствует Вашему заказу (другие модель, размер, цвет или код), Вам предоставляется 14 дней с момента получения, в течение которых Вы можете потребовать возврата товара Сайту. Такой возврат принимается только на склад.

• В обоих случаях (поврежденный товар / несоответствие товара):
Для возврата товара следуйте указаниям, содержащимся в посылке, «Как вернуть товар». При возврате товаров Сайт должен:
— доставить заменяющий товар, в срок до 30 дней с момента получения возврата, при условии его наличия.
— компенсировать обратную пересылку товара по тарифам Почты России, если Почта России предоставляет услуги такого рода. В случае если Почта России не предоставляет такого рода услуги по пересылке товара (крупногабаритный \ негабаритный товар) Сайт компенсирует стоимость услуг иных Транспортных \ почтовых компаний. Стоимость обратной пересылки компенсируется исключительно на основании подтверждающих документов.
— при частичном возврате заказа Сайт возвращает часть стоимости первоначальной доставки (в один конец) пропорционально стоимости возвращенных товаров. При возврате заказа целиком Сайт возвращает всю стоимость доставки (в один конец), оплаченную при размещении заказа.
Если товара, заменяющего ранее заказанный, нет в наличии, Сайт выполняет возврат средств за соответствующий товар. Такой возврат принимается только на склад.

5: ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА: ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

ВАШ ТОВАР БРАКОВАН ИЛИ ПОВРЕЖДЕН

Независимо от гарантии производителя, распространяющейся на некоторые товары, продаваемые через наш Сайт, Сайт несет обязательные гарантийные обязательства на случай дефектов в отношении всех продаваемых через Сайт товаров.

На некоторые товары, продаваемые через Сайт, предоставляется гарантия на период, указанный на соответствующей странице Сайта.
При этом, однако, такие гарантийные обязательства не распространяются на случаи, связанные с проявленной Вами небрежностью или же случаи повреждения или ненадлежащего использования Вами товара. Сайт обращает Ваше внимание, что отдельные дефекты и проблемы могут возникнуть исключительно вследствие неправильной установки или обращения с оборудованием. В этой связи Сайт просит Вас убедиться в соблюдении всех инструкций, содержащихся в доступных на Сайте руководствах пользователя, и провести несколько повторных проверок полученного оборудования.

КАК ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ТОВАР В ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА?

При отказе товара в течение гарантийного срока свяжитесь с Отделом гарантийного обслуживания Сайта. Для возврата товаров войдите в раздел Мой профиль, запишите номер заказа. Отправьте сообщение по адресу support@pioneer-soft.ru, в котором укажите — номер заказа и проблемы или отказы в отношении соответствующего товара (товаров). После этого с Вами свяжутся сотрудники отдела поддержки для выполнения возврата.

В рамках настоящей гарантии Сайт позволяет Вам вернуть товар в Мастерскую или Сервисный центр «Пионер-Софт». Стоимость доставки/пересылки оплачиваете Вы.

После надлежащего оформления товара на Сайте, в ходе которого, в частности, проверяется, распространяется ли на него гарантия, производится ремонт или замена. Если на причину проблемы распространяется гарантия, но товар ремонту не подлежит и не может быть обменен на аналогичный или схожий, то Вам предоставляется право приобрести иные товары на первоначальную стоимость товара, вышедшего из строя и подлежащего гарантии, либо возвращается стоимость товара. В любом случае, если на причину проблемы распространяется гарантия, то Сайт предложит Вам оптимальное решение (замена дефектной части, замена товара или возврат стоимости товара).

При возврате товара без надлежащих оснований или же при невыполнении указаний, предоставленных в руководстве пользователя на Сайте, возврат считается ненадлежащим и оформляется соответствующим образом. Товары, возвращаемые без указания причины возврата, также оформляются как ненадлежащие возвраты. Вы можете выбрать способ возврата по своему усмотрению, а также приобрести страховку от утери, кражи или уничтожения посылки. Сайт не покрывает эти расходы и не несет ответственности в случае утери возвращаемых товаров при пересылке.
И, наконец, на Вас лежит ответственность надлежащей упаковки товара для обеспечения сохранности при перевозке.

6: СОХРАНЕНИЕ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ

Сайт сохраняет право собственности на все приобретенные Вами товары до полного исполнения Вами всех своих обязательств, в частности, оплаты в полном объеме стоимости заказа плюс проценты, если применимо. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Заказчику с момента фактической передачи Товара Заказчику.

7: ПОЛНОТА ДОГОВОРА

Настоящие Общие условия продажи включают в себя все приведенные здесь статьи. Неосуществление прав, предоставляемых каким-либо пунктом настоящих Условий, не является отказом от осуществления таких прав впоследствии. При недействительности какого-либо пункта все остальные пункты остаются в силе.

8: ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

В соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных», Указом Президента Российской Федерации от 06.03.1997г. № 188 «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера», иными нормативными актами Заказчик путем оформления заказа на Сайте предоставляет Сайту свое согласие на обработку и использование своих персональных данных на неопределенный срок для целей уставной деятельности Сайта.
Такое согласие может быть отозвано только путем письменного уведомления Сайта в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Доступ к персональным данным защищен паролем.
Сайт имеет право вносить изменения в условия хранения и обработки персональных данных путем размещения на Сайте соответствующей информации.

Для работы с заказчиками Сайт использует файлы cookie. При отключении данной опции сайт не сможет «вспомнить» товары, выбранные Вами при последнем посещении сайта. Для отключения данной функции, обратитесь к настройкам браузера в отношении использования файлов cookie. Более подробную информацию Вы сможете найти на сайте разработчика браузера или разработчика расширений и плагинов браузера. Cookie не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

Заказчик не имеет права предоставлять персональные данные в случае отказа от регистрации на сайте, в том числе для целей приобретения товаров.

РАССЫЛКИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ

При регистрации на Сайте (создание Мой профиль) или при совершении покупки на Сайте вы получите подтверждение регистрации на адрес электронной почты.
Сайт никогда не направляет Заказчикам сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и т.п.

9: РЕГУЛИРУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО. СПОРЫ

Настоящие Общие условия продажи регулируются законодательством Российской Федерации.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *